Техническая поддержка сетевого оборудования по заявкам подходит, когда постоянный договор сопровождения не нужен, а инженер нужен время от времени. Работаем по подписке или с почасовой оплатой, удалённо и с выездом на площадку. Уровень сервиса (SLA) фиксируем в договоре.
| Оплата | подписка или почасово |
|---|---|
| Формат | удалённо и на площадке |
| Условия | SLA в договоре |
| Документы | акт выполненных работ |
Нужно обновить ПО на коммутаторах, перенастроить сегмент после переезда отдела или разобраться со сбоем, а держать подрядчика на постоянном договоре нет смысла.
Согласованный объём поддержки на период и SLA в договоре. Обращаетесь, когда нужно.
Платите за часы, которые инженеры фактически потратили. Подходит для разовых работ и редких обращений.
Каждая заявка проходит один и тот же путь: от описания задачи до проверки результата вместе с вами.
При сопровождении сеть закреплена за нашей командой на весь срок договора. Здесь работаем по вашим заявкам: вы решаете, когда и что сделать.
Да, по заявкам работаем с оборудованием любого производителя. Прошивки и патчи от производителя можем предоставить для оборудования Huawei.
Средство удалённого подключения к сети с вашей стороны и учётные записи на устройствах. Без них работаем только на площадке.
Работаем с НДС 22 %. Если вам так удобнее, разовую работу можно оплатить после выполнения, по подписанному акту.
