Сопровождение сети по договору нужно, когда своего сетевого инженера нет или ему не хватает рук. Берём на обслуживание сетевое оборудование и всю сеть: работаем удалённо и с выездом на площадку, обновляем ПО, ставим патчи и прошивки, меняем оборудование из ЗИП по условиям сервисного контракта. Состав работ и SLA закрепляем в договоре.
| Формат | удалённо и на площадке |
|---|---|
| Условия | SLA и состав работ в договоре |
| Оплата | подписка |
| Замена оборудования | из ЗИП по условиям контракта |
Сеть выросла, ИТ-служба занята пользователями и серверами, обновления откладываются, и непонятно, кто поедет на площадку, если откажет коммутатор.
Берём и один офис, и распределённую сеть в любой точке России и в ближних странах.
Любого производителя. На договор берём и то, что поставили мы, и то, что закупали без нас.
До подписания договора изучаем сеть, чтобы SLA опирался на то, что в ней реально стоит.
Capital Group: две физически изолированные сети, мультисервисная СПД и технологическая, Wi-Fi для жильцов на более чем 460 точках доступа и 4 000 портов доступа. Объект на сопровождении нашей команды с 2017 года.
Да, в договор входят те площадки и устройства, которые вы укажете.
Виртуализацию, 1С, прикладной софт, видеонаблюдение и СКУД не обслуживаем: договор касается сети.
Гарантия, как правило год после акта, касается только выполненных нами работ и обычно включает консультации в рабочие дни. Договор сопровождения охватывает всю сеть, которую вы нам передали.
Если ЗИП предусмотрен договором, меняем отказавшее устройство из него по условиям сервисного контракта и загружаем конфигурацию из резервной копии.
