Сервисная поддержка Help Desk

Служба поддержки SSE Group сопровождает сети и серверные инфраструктуры, которые мы поставили и внедрили, а также берёт на обслуживание существующие парки Huawei и xFusion.

Что входит в поддержку

• Приём заявок и диагностика на русском языке. Сложные случаи уровня L3 эскалируем напрямую в TAC вендора.
• Авансовая замена оборудования из собственного склада ЗИП в Москве: сначала привозим рабочий узел, затем забираем неисправный.
• Мониторинг, профилактика и рекомендации по прошивкам.

Уровни SLA

Контракты от базового обслуживания до критичных систем с заменой оборудования за 4 часа. Уровни: Базовая, Silver, Gold, Premium. Состав контракта подбираем по требуемому времени восстановления и парку оборудования.

Как подать заявку

Телефон +7 495 246-35-75 (ежедневно с 10:00 до 21:00), почта info@sse-group.ru. Гарантийный отдел работает по будням.

Обсудить сервисный контракт